Restoran ve kafelerde fiyat listesinde olmayan ek ücretler yasaklandı. Menülerin yalnızca QR kodla sunulması sona erdi. Etiket-kasa farkında düşük fiyat geçerli olacak.
Ek Ücretler İçin Net Kural
Ticaret Bakanlığı, yeme-içme sektöründeki uygulamalara ilişkin şu uyarıyı yaptı:
-
Servis, masa, kuver ücreti fiyat listesinde yer almıyorsa talep edilemez.
-
Bahşiş tamamen tüketicinin iradesine bağlıdır, gönüllülük esasına dayanır.
Menü Sunumunda Yeni Düzenleme
-
İşletmeler menüleri yalnızca QR kod ile sunamayacak.
-
Dijital erişim seçeneğinin yanında basılı fiyat listesi bulundurmak zorunlu olacak.
Etiket ve Dara Kuralları
-
Etiket-kasa farkı durumunda tüketici lehine olan düşük fiyat uygulanacak.
-
Açıkta satılan ürünlerde ambalaj veya kabın ağırlığı (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek. Tüketici yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacak.
Para Cezaları ve Şikayet Yolları
-
Kurallara uymayan işletmelere 1 milyon 439 bin TL’ye kadar idari para cezası uygulanabilecek.
-
Vatandaşlar şikayetlerini Alo 175 Tüketici Hattı üzerinden veya e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla iletebilecek.
